Política de Privacidad de TinkaHue

En TinkaHue, valoramos su privacidad y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web y servicios relacionados con la venta de productos digitales, fotografía y producción de video, creación de paquetes LUT, desarrollo de packs de presets, y gestión y distribución de licencias.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para operar y mejorar nuestros servicios:

• Información Personal Identificable: Incluye su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal (para fines de facturación o envío de productos físicos, si aplica), e información de pago cuando realiza una compra en nuestro sitio.
• Datos de Uso: Información sobre cómo accede y utiliza nuestro sitio, como su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita, y otros datos de diagnóstico.
• Datos de Comunicación: Información que nos proporciona cuando se comunica con nosotros a través de formularios de contacto, correos electrónicos o cualquier otro medio.

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines:

• Para proporcionar y mantener nuestros servicios, incluyendo la venta de productos digitales y la gestión de licencias.
• Para procesar sus transacciones y enviarle confirmaciones de compra y detalles de descarga.
• Para notificarle sobre cambios en nuestros servicios o productos.
• Para brindarle soporte al cliente y responder a sus consultas.
• Para mejorar nuestro sitio web, productos y servicios, personalizando su experiencia.
• Para monitorear el uso de nuestro servicio y detectar, prevenir y abordar problemas técnicos.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

3. Base Legal para el Procesamiento de Datos

Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

• Consentimiento: Cuando nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos para uno o más fines específicos.
• Ejecución de un Contrato: Cuando el procesamiento es necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte, o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar un contrato (por ejemplo, para procesar una compra).
• Obligación Legal: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.
• Intereses Legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para los fines de los intereses legítimos perseguidos por TinkaHue o por un tercero, excepto cuando dichos intereses sean anulados por sus intereses o derechos y libertades fundamentales.

4. Divulgación de Datos a Terceros

Podemos compartir su información personal con terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios: Podemos emplear empresas y personas de terceros para facilitar nuestro servicio, proporcionar el servicio en nuestro nombre, realizar servicios relacionados con el servicio o ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro servicio (por ejemplo, procesadores de pago, servicios de alojamiento web). Estos terceros tienen acceso a su información personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni usarla para ningún otro propósito.
• Transferencias Comerciales: Si TinkaHue participa en una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida. Le avisaremos antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
• Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información personal cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, proteger y defender los derechos o la propiedad de TinkaHue, prevenir o investigar posibles irregularidades en relación con el servicio, proteger la seguridad personal de los usuarios del servicio o del público, o protegerse contra la responsabilidad legal.

5. Seguridad de los Datos

La seguridad de sus datos es importante para nosotros. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro.

6. Retención de Datos

Retendremos sus datos personales solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y utilizaremos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales (por ejemplo, si estamos obligados a conservar sus datos para cumplir con las leyes aplicables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos y políticas legales.

7. Sus Derechos de Protección de Datos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes aplicables, usted tiene ciertos derechos con respecto a sus datos personales:

• Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.
• Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o a completar información que considere incompleta.
• Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Tiene derecho a solicitar que eliminemos sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la Restricción del Procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a Oponerse al Procesamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• Derecho a la Portabilidad de Datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
• Derecho a Retirar el Consentimiento: Si procesamos sus datos personales basándonos en su consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.

8. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido a ese sitio de un tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

9. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se recomienda revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad entran en vigor cuando se publican en esta página.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:

• Dirección: 278, Calle 92A, Suite 303, Bogotá, Cundinamarca, 110221, Colombia.